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Customer Journey Exzellenz E-Learning

349,00  zzgl. MwSt.

  • Optimieren Sie die End-to-End-Kaufprozesse Ihrer Kunden
  • Generieren Sie systematisch Mehrwert aus Ihren Kundeninteraktionen
  • Implementieren Sie Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Lizenzen

Kaufen Sie 10 oder mehr Lizenzen und sichern Sie sich einen Rabatt von 15% auf den Nettopreis



Machen Sie das Kundenerlebnis zu Ihrem größten Verkaufsargument

Wenn es um die langfristige Bindung von Kunden geht, sind herausragende Kauferlebnisse möglicherweise noch entscheidender als großartige Produkte und zuverlässiger Service. Hier kommt die Customer Journey-Methodik ins Spiel. Jede Interaktion, die Sie mit potenziellen Interessenten oder bestehenden Kunden haben, führt letztlich zu einer Kaufentscheidung. Dabei zählt jeder Kontaktpunkt – von der ersten Bewusstseinsbildung durch digitale Werbung über die Ansprache Ihrer Interessenten durch gezielte Kampagnen bis hin zur Kundengewinnung durch hervorragende Verkaufsgespräche. Die Optimierung dieser Prozesskette zahlt sich fast immer aus: 80 % der B2B-Kunden sind eher bereit, von Unternehmen zu kaufen, die relevante und personalisierte Kauferlebnisse bieten. Und die meisten von ihnen sind sogar bereit, hierfür mehr zu bezahlen. Nutzen Sie dieses Wissen und starten Sie durch. Mit unserem professionellen E-Learning und Toolkit erhalten Sie alles, was Sie brauchen, um die Buying Journey Ihrer Kunden zu analysieren, Interaktionen systematisch zu optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig zu steigern. 

Zufriedenheit steigern

15% weniger Kundenabwanderung

Mehr verkaufen

Steigern Sie Ihren Umsatz um 10-15 %

Mehr verdienen

4 von 10 Mal höhere Preise erzielen

Sie haben die Wahl

E-Learning

349
  •  Hochinteraktives Training mit 10 Lektionen
  •  Entwickelt von erfahrenen CX-Experten
  •  Erfolgsbewährte Taktiken zur Umsetzung
  •  Professionelles Zertifikat nach Abschluss
  •  24/7 Zugang über Online-Account
  •  Einmaliger Kauf - kein Abonnement

E-Learning + Toolkit

599
  • Alle Vorteile des E-Learnings inklusive
  • Umfassendes Toolkit mit 9 Modulen
  • Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Umsetzung
  • Intuitive und leicht zu bedienende Benutzeroberfläche
  • Sofortiger Download auf Ihr Endgerät (.xls)
  • Einmal kaufen - lebenslang nutzen

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E-learning Aufbau

Methodische Grundlagen

  • Lektion 1: Customer Experience Grundlagen
  • Lektion 2: Customer Journey Phasen
  • Lektion 3: Optimierungsprozess

Praktische Umsetzung

  • Lektion 4: Personas erstellen
  • Lektion 5: Customer Journey abbilden
  • Lektion 6: Performance analysieren
  • Lektion 7: Kauferlebnisse optimieren

Ihr Weg nach Vorne

  • Lektion 8: Praktische Tipps
  • Lektion 9: Abschlussquiz
  • Lektion 10: Zertifikat

Toolkit Struktur

Intuitive Toolkit-Anleitung 

  • Tab 0: Benutzerfreundliche Schritt-für-Schritt-Anleitung 

Personas erstellen 

  • Tab 1.1: Schlankes Sheet zur Auswahl des Persona-Ansatzes
  • Tab 1.2: Dynamischer Persona-Generator 

Customer Journeys abbilden 

  • Tab 2.1: Modulare Kontaktpunkt-Bibliothek
  • Tab 2.2: Intuitive Vorlage zum Customer Journey Mapping  

Performance analysieren 

  • Tab 3: Analytik-Tool zur Performance-Auswertung   

Kauferlebnis optimieren 

  • Tab 4.1: Strategischer Planer für Ihre Verbesserungsmaßnahmen 
  • Tab 4.2: Strukturierter Tracker zur Maßnahmenumsetzung 

We assume no liability for the correctness of the information

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FAQS - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Für die Nutzung unserer E-Learnings benötigen Sie lediglich ein internetfähiges Endgerät (z.B. Notebook, Tablet oder Mobiltelefon) sowie einen Audioausgang für die Wiedergabe von Audioelementen. Unsere Toolkits basieren alle auf gängigen Dateiformaten (xls., ppt., doc., pdf.), welche Sie herunterladen und mit entsprechender Software zur Datenverarbeitung öffnen, editieren und speichern können.

Ihre Datensicherheit liegt uns am Herzen. All unsere Toolkits sind daher ohne Makros erstellt, passwortgeschützt, virengeprüft und mit kryptografischen Prüfsummen versehen. Um die Datenintegrität Ihrer erworbenen Toolkits zu prüfen, gleichen Sie einfach die MD5-Prüfsumme Ihrer heruntergeladenen Datei mit der in Ihrem persönlichen Konto vor Download angegebenen Prüfsumme ab.

All unsere E-Learnings und Toolkits sind sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die Website-Sprache während des Logins die Sprache der Produkte in Ihrem persönlichen Kontobereich bestimmt. Ihr E-Learning-Fortschritt wird nur in Ihrer aktuell gewählten Sprache festgehalten und angezeigt.

All unsere Lösungen sind modular aufgebaut und untereinander voll anschlussfähig.  Unsere E-Learnings bieten Ihnen einen interaktiven, informativen und praxisnahen Einstieg in die Marketing- & Vertriebswelt. Zu jedem Training bieten wir eine umfangreiche Toolbox an, mit der Sie das Gelernte im Anschluss direkt in die Praxis umsetzen können. Beim gemeinsamen Erwerb sparen Sie mehr als 15%.

Sofern Sie E-Learnings und Toolkits für Ihr Unternehmen erwerben möchten, bieten wir Ihnen ab 10 Lizenzen des gleichen Produktes automatisch 15% Rabatt auf den Nettopreis in unserem Webshop. Für eine größere Anzahl an Lizenzen kontaktieren Sie uns gerne für ein individuelles Angebot unter info@thedigitalsaleshub.com.

Wir bieten über unseren Webshop unterschiedliche Zahlungsweisen an, wie die Zahlung per PayPal, Kredikarte oder Sofortüberweisung. Sofern Sie als Firmenkunde per individuellem Angebot bei uns kaufen, erfolgt die Bezahlung gemäß den Angaben im Angebot. 

Sofern Sie noch kein Benutzerkonto auf unserer Plattform angelegt haben, werden Sie während Ihres Checkout-Prozesses im Webshop zur Registrierung aufgefordert. Im Nachgang können Sie sich in Ihren persönlichen Nutzerbereich einloggen und dort auf alle erworbenen Produkte zugreifen. Bitte beachten Sie, dass die Website-Sprache während des Logins die Sprache der Produkte in Ihrem persönlichen Kontobereich bestimmt. Ihr E-Learning-Fortschritt wird nur in Ihrer aktuell gewählten Sprache festgehalten und angezeigt.

Beim Erwerb mehrerer Lizenzen für Kollegen und Mitarbeiter aus Ihrem Unternehmen, werden Sie automatisch zum Administrator Ihrer Unternehmenslizenzen. Nach dem Bezahlvorgang können Sie sich in Ihr persönliches Administratorkonto einloggen und die erworbenen Lizenzen per E-Mail an Ihre Kollegen und Mitarbeiter verteilen. Diese können sich daraufhin registrieren und in deren persönlichen Konten alle zugeordneten Produkte nutzen. Als Administrator können Sie sich ebenfalls eine Lizenz zuteilen.

Wir haben uns bemüht, Ihnen über die Produktbeschreibungen in unserem Webshop einen detaillierten Überblick über den Aufbau, die Inhalte, die Funktionalitäten und die spezifischen Vorteile unserer Lösungen zu geben. Sofern Sie mehrere Lizenzen für Ihr Unternehmen erwerben und unsere Lösungen vorab testen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir stellen Ihnen ein kurzes Musterprodukt zur Verfügung. 

In sehr wenigen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, bevor der Bestellvorgang vollkommen abgeschlossen ist. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn dies bei Ihnen der Fall ist. Sie haben weder einen Vertrag mit uns geschlossen noch wird Ihnen Ihre Bestellung in Rechnung gestellt. Ignorieren Sie die E-Mail und fahren Sie wie geplant fort.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. All Ihre Daten werden nach geltender DSGVO-Verordnung behandelt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Bei weiterführenden Fragen können Sie uns jederzeit unter info@thedigitalsaleshub.com kontaktieren.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@thedigitalsaleshub.com oder rufen uns direkt unter +49 (0) 176/71211104 an. Wir werden dafür sorgen, dass Ihnen sofort geholfen wird.

Sie haben eines unserer Produkte erworben oder haben Fragen zu einem bestimmten Thema? Oder möchten Sie mehr über eine mögliche Projektunterstützung für Ihr Unternehmen erfahren? Unsere Experten stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns via E-Mail (info@thedigitalsaleshub.com) oder Telefon (+49 (0) 176/71211104) auf

Unsere maßgeschneiderte Unterstützung ist projektbezogen. Nach der gemeinsamen Besprechung Ihrer Herausforderung erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, in dem wir schlank und pragmatisch aufzeigen, wie wir Ihre Ziele am besten unterstützen können. Nach der ersten Konzeptionsphase steigen wir direkt ins Geschehen ein und arbeiten mit Ihnen und Ihrem Team an der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen. Unsere Projekte haben in der Regel eine Dauer von 2-6 Monaten und können sowohl vor Ort als auch remote durchgeführt werden.

Unser kostenloser Health Check ist ein 2-stündiges digitales Format, durch das Sie einen sofortigen Überblick über Ihre Vertriebs- und Marketing-Performance erhalten. In dieser interaktiven Sitzung evaluieren wir gemeinsam die wichtigsten Erfolgshebel für Ihr Unternehmen und geben Ihnen eine ehrliche Einschätzung Ihrer Wachstumspotenziale. Dieser Service kann über unseren Webshop angefordert werden und ist kostenfrei.    

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